Preguntas frecuentes
¿Es confiable el sitio web de Serhena?
¡Sí! Trabajamos con uno de los sistemas de pago más seguros disponibles, lo que garantiza que sus transacciones se procesan de forma segura.
Además, nuestra web cuenta con certificación de seguridad SSL, obligatoria para todas las tiendas online. Esta tecnología encripta todas las transacciones, asegurando la confidencialidad y protección de tu información.
¿Por qué los productos tardan entre 2 y 4 semanas en llegar?
Para ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos, trabajamos con proveedores internacionales ubicados en América del Norte, Europa y Asia.
Cuando realizas una compra, enviamos el pedido al proveedor, quien envía el producto directamente a tu dirección. Este modelo nos permite ofrecer precios asequibles sin comprometer la calidad.
¿Los pedidos vienen con números de seguimiento?
¡Sí! Valoramos la transparencia y todos los productos enviados tienen códigos de seguimiento válidos a nivel internacional, lo que le permite seguir el estado de su pedido.
¿Cuándo recibiré el número de seguimiento después de la compra?
Nuestros proveedores requieren de 5 a 10 días hábiles para procesar y proporcionar el número de seguimiento. Si no lo recibe en este período, comuníquese con nosotros para que podamos ayudarlo.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos de todas las instituciones bancarias y agencias en todo el mundo, lo que garantiza un proceso de transacción fluido y seguro para nuestros clientes, independientemente de su ubicación.
Si tienes alguna pregunta, estamos disponibles por correo electrónico:
serhenaoficial@gmail.com
Atentamente,
Equipo Serhena