Términos y servicios

Términos y condiciones del sitio web de Serhena
Serhena, a través de estos términos, regula el uso de los servicios ofrecidos en el sitio web [insertar aquí el dominio del sitio web, si corresponde] y describe las condiciones generales aplicables al uso de los productos y servicios disponibles. Al acceder y/o registrarse en nuestro sitio web, usted acepta automáticamente nuestros Términos y Condiciones de Uso. Lea atentamente la siguiente información y, si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente a través del correo electrónico serhenaoficial @gmail .com .

1. Registro
   Para realizar compras en nuestra tienda online y utilizar los servicios ofrecidos por Serhena, deberá completar un registro, el cual quedará confirmado una vez completados todos los campos. Deberá proporcionar información exacta, precisa y veraz, comprometiéndose a mantenerla actualizada siempre que se produzcan cambios.

El registro en nuestro sitio web es gratuito.

Serhena se reserva el derecho, a su discreción, de rechazar servicios, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido y cancelar pedidos.

2. Usuario y contraseña
   Al registrarse, usted elegirá un login (correo electrónico) y una contraseña, que serán utilizados para acceder a los servicios de Serhena.

La contraseña es de su exclusiva responsabilidad y debe mantenerse segura. Serhena no se hace responsable de su uso indebido. Si tiene dificultades para restablecer su contraseña, comuníquese con nosotros por correo electrónico a serhenaoficial@gmail.com .

3. Políticas de privacidad
   De acuerdo con la Ley General de Protección de Datos (LGPD - Ley Nº 13.709/18), garantizamos la protección y privacidad de su información personal.

Tus datos personales y de pago son tratados con total seguridad. Utilizamos una plataforma de confianza e intermediarios reconocidos en el mercado para garantizar la integridad de tus datos.

3.1 Datos recopilados
Al realizar pedidos, podemos solicitar información como nombre, CPF (número de identificación fiscal), dirección, correo electrónico y detalles de pago. Toda la información financiera es encriptada y procesada por instituciones financieras asociadas.

Sus datos podrán ser utilizados para:

• Procesar y completar pedidos;
• Envío de información sobre el estado del pedido y la entrega;
• Comunicar novedades, promociones y recomendaciones personalizadas.

3.2 Redes sociales y estadísticas
Utilizamos herramientas para comprender mejor su comportamiento en nuestro sitio web y redes sociales. Toda la información recopilada se maneja de forma anónima o con su consentimiento explícito.

3.3 Intercambio de datos
Serhena no vende, alquila ni comparte su información personal. Solo compartimos datos esenciales con:

• Instituciones financieras, para procesar pagos;
• Empresas de logística, para entregar pedidos.

3.4 Seguridad
Contamos con estrictas medidas de seguridad para proteger su información y evitar fraudes. Nuestros sistemas se actualizan periódicamente para mantener la integridad de los datos.

4. Comunicación
   Al registrarte, autorizas la recepción de comunicaciones vía email u otras plataformas. Si prefieres no recibirlas, puedes darte de baja a través de la sección “Mi Cuenta” o del enlace de baja incluido en los emails.

5. Derechos de autor
   Todo el contenido del sitio web, incluidos los productos, el diseño, el texto y las imágenes, es propiedad de Serhena. Está prohibido copiar, distribuir o utilizar nuestro material sin autorización.

6. Descripciones de productos y stock
   Las descripciones de los productos se realizan con la máxima precisión. Si encuentra alguna discrepancia, comuníquese con nosotros por correo electrónico a serhenaoficial@gmail.com .

Los artículos en el carrito de compras no se reservan hasta que se complete el pedido. El stock y los precios pueden variar.

7. Métodos de pago
   Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y recibo bancario. Todas las transacciones se realizan de forma segura y confidencial.