Políticas de envío

¡Bienvenido a Serhena!
Al realizar compras en nuestro sitio web, usted acepta nuestros términos, condiciones de pago y políticas de envío que se describen a continuación. Revise los detalles y disfrute de su experiencia con nosotros:

Métodos de pago
Aceptamos varios métodos de pago: tarjeta de crédito, comprobante bancario y PIX. Los pagos se procesan de forma segura a través de la plataforma de Mercado Pago:

• Tarjeta de Crédito : Cuotas disponibles, con interés aplicable en función del número de cuotas elegidas.
• Comprobante Bancario : La aprobación puede tardar hasta 3 (tres) días hábiles.
• PIX : Aprobación instantánea.

Garantizamos la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, que se utilizan exclusivamente para procesar su pedido y envío.

Envío y flete
Realizamos envíos a todo Brasil y ofrecemos las siguientes condiciones de envío:

• Envío gratuito : disponible para pedidos superiores a [insertar valor mínimo, si lo desea].
• Opciones de envío : Elija entre Correios PAC y Express.

Procesamiento de pedidos y tiempo de entrega
El tiempo de procesamiento y preparación del pedido es de 2 (dos) a 4 (cuatro) días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. siguen el tiempo de procesamiento estándar; después de ese tiempo, agregue 1 (un) día hábil.

Tiempo de entrega por región

• Sur, Sudeste : [insertar tiempo de entrega] días hábiles.
• Norte, Noreste y Centro Oeste : [insertar tiempo de entrega] días hábiles.

Nota : Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como huelgas, condiciones climáticas o problemas logísticos imprevistos.

Corrección de dirección
Envíe las solicitudes de cambio de dirección dentro de las 24 horas posteriores a la compra para evitar problemas de entrega. Después de este período, cualquier costo adicional correrá por cuenta del cliente.

Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones se pueden solicitar dentro de las 24 horas siguientes a la compra.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, el cliente puede rechazar la entrega y se le reembolsará una vez que el paquete regrese al centro de distribución.

Seguimiento y control de pedidos
Reciba el código de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe el pedido. La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse.

Tarifas de aduanas (si corresponde)
Si corresponde, los aranceles aduaneros para productos internacionales correrán por nuestra cuenta. Comuníquese con nosotros para obtener ayuda por correo electrónico a serhenaoficial@gmail.com .