Perguntas frequentes

O site Serhena é confiável?
Sim! Trabalhamos com um dos sistemas de pagamento mais seguros disponíveis, garantindo que suas transações sejam processadas com segurança.

Além disso, nosso site conta com certificação de segurança SSL, obrigatória para todas as lojas virtuais. Essa tecnologia criptografa todas as transações, garantindo a confidencialidade e proteção das suas informações.

Por que os produtos demoram de 2 a 4 semanas para chegar?
Para oferecer produtos de alta qualidade a preços competitivos, trabalhamos com fornecedores internacionais localizados na América do Norte, Europa e Ásia.

Quando você faz uma compra, enviamos o pedido ao fornecedor, que envia o produto diretamente para seu endereço. Esse modelo nos permite oferecer preços acessíveis sem comprometer a qualidade.

Os pedidos vêm com números de rastreamento?
Sim! Valorizamos a transparência, e todos os produtos enviados têm códigos de rastreamento válidos internacionalmente, permitindo que você acompanhe o status do seu pedido.

Quando receberei o número de rastreamento após a compra?
Nossos fornecedores exigem de 5 a 10 dias úteis para processar e fornecer o número de rastreamento. Se você não recebê-lo dentro desse período, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo.

Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos pagamentos de todas as instituições e agências bancárias do mundo todo, garantindo um processo de transação seguro e tranquilo para nossos clientes, independentemente de sua localização.

Caso tenha alguma dúvida, estamos disponíveis por e-mail:
serhenaoficial @ gmail.com

Atenciosamente,
Equipe Serhena