Políticas de Envio
Bem-vindo à Serhena!
Ao fazer compras em nosso site, você concorda com nossos termos, condições de pagamento e políticas de entrega descritos abaixo. Por favor, revise os detalhes e aproveite sua experiência conosco:
Métodos de pagamento
Aceitamos vários métodos de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Os pagamentos são processados com segurança pela plataforma do Mercado Pago:
- Cartão de crédito : Parcelamento disponível, com juros aplicáveis com base no número de parcelas escolhido.
- Boleto Bancário : A aprovação pode levar até 3 (três) dias úteis.
- PIX : Aprovação instantânea.
Garantimos a segurança e a confidencialidade dos seus dados pessoais, que serão utilizados exclusivamente para processamento do seu pedido e envio.
Envio e frete
Entregamos em todo o Brasil e oferecemos as seguintes condições de frete:
- Frete grátis : disponível para pedidos acima de [insira o valor mínimo, se desejado].
- Opções de envio : Escolha entre Correios PAC e Expresso.
Processamento de pedidos e tempo de entrega
O prazo de processamento e preparação do pedido é de 2 (dois) a 4 (quatro) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos feitos até as 12:00 seguem o prazo padrão de processamento; após esse horário, acrescentam 1 (um) dia útil.
Tempo de entrega por região
- Sul, Sudeste : [inserir prazo de entrega] dias úteis.
- Norte, Nordeste e Centro-Oeste : [inserir prazo de entrega] dias úteis.
Observação : os prazos de entrega podem variar devido a fatores externos, como greves, condições climáticas ou problemas logísticos imprevistos.
Correção de endereço
Envie solicitações de alteração de endereço em até 24 horas após a compra para evitar problemas de entrega. Após esse período, quaisquer custos adicionais serão de responsabilidade do cliente.
Cancelamentos e Reembolsos
Cancelamentos podem ser solicitados em até 24 horas após a compra.
Caso o pedido já tenha sido processado ou enviado, o cliente poderá recusar a entrega e será reembolsado assim que o pacote retornar ao centro de distribuição.
Rastreamento e monitoramento de pedidos
Receba o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for enviado. As informações de rastreamento podem levar até 48 horas para serem atualizadas.
Taxas alfandegárias (se aplicável)
Se aplicável, quaisquer taxas alfandegárias para produtos internacionais serão de nossa responsabilidade. Entre em contato conosco para obter suporte por e-mail em serhenaoficial @gmail .com .