Questions fréquemment posées
Le site Web de Serhena est-il digne de confiance ?
Oui ! Nous travaillons avec l'un des systèmes de paiement les plus sécurisés disponibles, garantissant que vos transactions sont traitées en toute sécurité.
De plus, notre site Web est doté de la certification de sécurité SSL, obligatoire pour toutes les boutiques en ligne. Cette technologie crypte toutes les transactions, garantissant ainsi la confidentialité et la protection de vos informations.
Pourquoi les produits prennent 2 à 4 semaines pour arriver ?
Pour offrir des produits de haute qualité à des prix compétitifs, nous travaillons avec des fournisseurs internationaux situés en Amérique du Nord, en Europe et en Asie.
Lorsque vous effectuez un achat, nous envoyons la commande au fournisseur, qui expédie le produit directement à votre adresse. Ce modèle nous permet de proposer des prix abordables sans compromettre la qualité.
Les commandes sont-elles accompagnées de numéros de suivi ?
Oui ! Nous valorisons la transparence et tous les produits expédiés disposent de codes de suivi valables à l'échelle internationale, vous permettant de suivre l'état de votre commande.
Quand recevrai-je le numéro de suivi après l'achat ?
Nos fournisseurs ont besoin de 5 à 10 jours ouvrables pour traiter et fournir le numéro de suivi. Si vous ne le recevez pas dans ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements de toutes les institutions et agences bancaires du monde entier, garantissant ainsi un processus de transaction transparent et sécurisé pour nos clients, quel que soit leur emplacement.
Si vous avez des questions, nous sommes disponibles par e-mail :
serhenaoficial@gmail.com
Cordialement,
L'équipe Serhena