Conditions générales d'utilisation

Conditions générales d'utilisation du site Web Serhena
Serhena, par le biais de ces conditions, réglemente l'utilisation des services offerts sur le site Web [insérer le domaine du site Web ici, le cas échéant] et décrit les conditions générales applicables à l'utilisation des produits et services disponibles. En accédant et/ou en vous inscrivant sur notre site Web, vous acceptez automatiquement nos conditions générales d'utilisation. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous et, si vous avez des questions, contactez notre centre de service client par e-mail à l' adresse serhenaoficial @gmail .com .

1. Inscription
   Pour effectuer des achats sur notre boutique en ligne et utiliser les services offerts par Serhena, vous devez compléter une inscription, qui sera confirmée une fois tous les champs remplis. Vous devez fournir des informations exactes, précises et véridiques, en vous engageant à les tenir à jour chaque fois que des changements surviennent.

L'inscription sur notre site est gratuite.

Serhena se réserve le droit, à sa discrétion, de refuser des services, de résilier des comptes, de supprimer ou de modifier du contenu et d'annuler des commandes.

2. Login et mot de passe
   Lors de votre inscription, vous choisirez un identifiant (email) et un mot de passe, qui vous serviront à accéder aux services de Serhena.

Le mot de passe relève de votre seule responsabilité et doit être conservé en lieu sûr. Serhena n'est pas responsable de son utilisation abusive. Si vous rencontrez des difficultés pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez nous contacter par e-mail à l' adresse serhenaoficial @gmail .com .

3. Politiques de confidentialité
   Conformément à la loi générale sur la protection des données (LGPD - Loi n° 13 709/18), nous garantissons la protection et la confidentialité de vos informations personnelles.

Vos données personnelles et de paiement sont traitées en toute sécurité. Nous utilisons une plateforme de confiance et des intermédiaires reconnus sur le marché pour garantir l'intégrité de vos données.

3.1 Données collectées
Lors de la passation de commandes, nous pouvons demander des informations telles que le nom, le numéro d'identification fiscale (CPF), l'adresse, l'e-mail et les détails de paiement. Toutes les informations financières sont cryptées et traitées par des institutions financières partenaires.

Vos données peuvent être utilisées pour :

• Traitement et exécution des commandes ;
• Envoi d’informations sur l’état de la commande et la livraison ;
• Communiquer des nouvelles, des promotions et des recommandations personnalisées.

3.2 Médias sociaux et statistiques
Nous utilisons des outils pour mieux comprendre votre comportement sur notre site Internet et sur les réseaux sociaux. Toutes les informations collectées sont traitées de manière anonyme ou avec votre consentement explicite.

3.3 Partage de données
Serhena ne vend, ne loue et ne partage pas vos informations personnelles. Nous partageons uniquement les données essentielles avec :

• Institutions financières, pour traiter les paiements ;
• Entreprises de logistique, pour livrer les commandes.

3.4 Sécurité
Nous avons mis en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations et prévenir la fraude. Nos systèmes sont régulièrement mis à jour pour maintenir l'intégrité des données.

4. Communication
   En vous inscrivant, vous autorisez la réception de communications par courrier électronique ou par d'autres plateformes. Si vous préférez ne pas les recevoir, vous pouvez vous désinscrire via la rubrique « Mon compte » ou le lien de désinscription inclus dans les courriels.

5. Droits d'auteur
   Tout le contenu du site Web, y compris les produits, la conception, le texte et les images, est la propriété de Serhena. Il est interdit de copier, de distribuer ou d'utiliser notre matériel sans autorisation.

6. Descriptions des produits et stock
   Les descriptions des produits sont faites avec la plus grande précision. Si vous constatez des divergences, veuillez nous contacter par e-mail à l' adresse serhenaoficial @gmail .com .

Les articles du panier ne sont pas réservés tant que la commande n'est pas finalisée. Le stock et les prix peuvent varier.

7. Modes de paiement
   Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit et bordereau bancaire. Toutes les transactions sont effectuées de manière sécurisée et confidentielle.