Politiques d'expédition

Bienvenue à Serhena !
En effectuant des achats sur notre site Web, vous acceptez nos conditions générales, nos modalités de paiement et nos politiques de livraison décrites ci-dessous. Veuillez consulter les détails et profiter de votre expérience avec nous :

Modes de paiement
Nous acceptons différents modes de paiement : carte de crédit, virement bancaire et PIX. Les paiements sont traités de manière sécurisée via la plateforme Mercado Pago :

Carte de crédit : Versements disponibles, avec intérêts applicables en fonction du nombre de versements choisis.
Bordereau bancaire : L’approbation peut prendre jusqu’à 3 (trois) jours ouvrables.
PIX : Approbation instantanée.

Nous garantissons la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, qui sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande et son expédition.

Expédition et fret
Nous livrons dans tout le Brésil et proposons les conditions d'expédition suivantes :

Livraison gratuite : disponible pour les commandes supérieures à [insérer la valeur minimale, si vous le souhaitez].
Options d'expédition : Choisissez entre Correios PAC et Express.

Traitement des commandes et délai de livraison
Le délai de traitement et de préparation de la commande est de 2 (deux) à 4 (quatre) jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées avant 12h00 suivent le délai de traitement standard ; après ce délai, ajoutez 1 (un) jour ouvrable.

Délai de livraison par région

Sud, Sud-Est : [insérer le délai de livraison] jours ouvrables.
Nord, Nord-Est et Centre-Ouest : [insérer le délai de livraison] jours ouvrables.

Remarque : les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs externes tels que des grèves, des conditions météorologiques ou des problèmes logistiques imprévus.

Correction d'adresse
Envoyez les demandes de changement d'adresse dans les 24 heures suivant l'achat pour éviter les problèmes de livraison. Passé ce délai, tous frais supplémentaires seront à la charge du client.

Annulations et remboursements
Les annulations peuvent être demandées dans les 24 heures suivant l'achat.
Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, le client peut refuser la livraison et sera remboursé une fois le colis revenu au centre de distribution.

Suivi et suivi des commandes
Recevez le code de suivi par e-mail dès que la commande est expédiée. Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être mises à jour.

Frais de douane (le cas échéant)
Le cas échéant, les frais de douane pour les produits internationaux seront à notre charge. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide par e-mail à l' adresse serhenaoficial @gmail .com .